Як відповісти клієнту на скаргу?
Як відповісти на скаргу клієнта
- Як відпрацьовувати негатив незадоволених клієнтів: 7 правил коректних відповідей
- Швидко реагувати на негативні повідомлення
- Коректно відповідати клієнту
- Не вступати в суперечку
- Роззброїти проявом емпатії
- Дізнатися, чого хоче клієнт
- Запропонувати бонус
- Отримати зворотний зв'язок
Як правильно відповідати у книзі скарг та пропозицій?
Як відповідати на звернення Відповідайте у книзі відгуків під записом клієнта. Якщо клієнт залишив свої контакти, продублюйте відповідь електронною поштою або телефоном. Відповідь пишіть у вільній формі.