Правила спілкування по телефону: • Чекати на відповідь телефонний дзвінок 4-6 довгих гудків, щоб вашому співрозмовнику підійти до телефону. При дзвінку телефону намагатися якнайшвидше підняти трубку і відповісти. Починати розмову зі слів вітання: «Я слухаю!», «Алло! Вітаю!" і закінчувати словами прощання.
Як гарно говорити телефоном?
Дотримуйтесь телефонний етикет
- Починайте з ввічливого привітання, наскільки можна, на ім'я людини.
- Обов'язково представтеся, розкажіть про мету дзвінка.
- Уточніть, чи зручно говоритиякщо ні, коли передзвонити.
- Пропозицію будуйте ємно, чітко, зі зрозумілими вигодами.
- Прощайтеся завжди із приємним побажанням.
Які правила телефонного спілкування?
Діловий етикет. Правила спілкування по телефону
- Завжди плануйте переговори.
- Якщо вхідний дзвінок – знімайте трубку на 3-му сигналі …
- Не забудьте представитися …
- Запитайте ім'я співрозмовника.
- З'ясуйте, чи можуть з вами зараз говорити? …
- Говоріть посміхаючись! …
- Намагайтеся підлаштуватися під темп промови співрозмовника