Як писати відгуки на претензію?
Зміст відповіді на претензію, за загальним правилом, повинно включати:
- реквізити одержувача відповіді (найменування, адреса, ІПН);
- реквізити відправника (за відсутності їх у формі документа);
- дату отримання та номер претензії;
Як увічливо відповісти на претензію?
У відповіді на претензію обов'язково потрібно розписати вашу незгоду. Аргументуємо свою позицію. Текст листа у відповідь має бути максимально докладним і змістовним. У ньому юрист зазначає посилання певні правові акти і документи, що підтверджують необгрунтованість вимог споживача.